Retours d’expérience sur l’alignement sales & marketing dans les organisations
A l'occasion de l'événement Paperjam Club "10x6 Sales & Marketing: Omnicanal Strategies", Patrick Ittah a pu partager des retours d’expérience sur l'importance de l'alignement des équipes commerciales et marketing dans les organisations. Lorsque l’on [...]
Salesforce’s Loyalty Management to drive more customer loyalty experiences
Salesforce introduces a new feature the Loyalty Management, that will be generally available in February 2021. New Loyalty Management product gives companies a 360-degree view of every member to increase customer satisfaction and create revenue-generating [...]
Interview de Patrick Ittah pour le “10×6 Sales & Marketing: 10 Omnicanal Strategies”
«Le prochain challenge des entreprises sera donc de positionner une composante humaine au centre des différents canaux de communication avec leurs clients.» Qui dit stratégie omnicanale dit expérience client: cette expérience a-t-elle [...]
Comment organiser et optimiser votre environnement Salesforce
La majorité des processus réalisés par la plateforme de gestion de la relation client (CRM) numéro un, Salesforce, tournent autour de l'enregistrement, du suivi ou de l'analyse de votre base de données. Il est [...]
Salesforce & IBM help organizations and individuals to manage COVID-19 pandemic
IBM Digital Health Pass will integrate with the Salesforce Work.com platform to help businesses, schools and governments as they strive to safely reopen public places. They will also provide individuals with a verifiable and [...]
Datorama: analyze marketing and collect kpis with artificial intelligence
Datorama Today, when many companies are moving online, marketers face serious challenges. They have to analyze marketing efficiency and collect important marketing KPIs, such as ROI, for example. To be able to [...]
UpCRM Newsletter December 2020
Please find our newsletter for December 2020, it's about our 7th anniversary, the brithday wishes we received from all over the world, our new joiners, our clients, our objective to get 60 certifications and about [...]
Talend : objectif un milliard de dollars dans le cloud
Christal Bemont, la CEO de Talend mise sur le cloud et la transition numérique pour tripler le chiffre d’affaires de sa société. Elle vient d'exposer au Figaro les perspectives de croissance du numéro un [...]
Salesforce Hyperforce to be available on major public clouds
Salesforce is to make its platform available on “major” public clouds. The new architecture is called Salesforce Hyperforce. All Salesforce applications are available in this new architecture. You will find Sales Cloud, Service Cloud, [...]
Interview Anniversaire UpCRM : 7 ans d’expérience (client) qui font la différence
Rencontre avec Patrick Ittah et Yves Leblond, les co-fondateurs d’UpCRM, à l’occasion du septième anniversaire de la société de conseil spécialisée en expérience client et architecture cloud ainsi qu’en gestion des données. Retour sur [...]
Dreamforce Salesforce Conference 2020: Succeed in All-Digital from Anywhere
This year, "Dreamforce", the Salesforce annual Conference took place online only. Salesforce Chair & CEO, Marc Benioff, delivered the Dreamforce to You 2020 Keynote from Salesforce Park. Find below the major announcements : - [...]
Salesforce acquires Slack, the most innovative Enterprise Communication Platform
A few days ago, the Wall Street Journal revealed ongoing negotiations by Salesforce to acquire Slack, it's now official and done, please find below the press release : Combination of #1 CRM platform with [...]