Trainings

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| Salesforce Basecamp Hamburg

Salesforce DESchuppen 52 Australiastr. 52 20457 Hamburg

Das Salesforce Basecamp kommt nach Hamburg – seien Sie dabei!

Ein Tag voll Innovation, Inspiration und Networking.

 
 
 
Wir befinden uns bereits mitten in der vierten industriellen Revolution – im Alltag sind wir ständig online und nutzen laufend smarte Dinge, beispielsweise im Auto oder beim Online-Shopping. Damit ändert sich aber auch die Erwartungshaltung der Kunden an Unternehmen.

In mehr als 35 Sessions, Live-Demos und in der Customer Success Expo erleben Sie, wie Sie die Chancen der vierten industriellen Revolution im Vertrieb, Kundenservice, Marketing und Commerce nutzen, um die Erwartungen Ihrer Kunden sogar noch zu übertreffen.

Lassen Sie sich von echten Trailblazern inspirieren – innovativen Unternehmen, die ihre Kunden immer wieder begeistern. Lernen Sie neue Wege kennen, wie Sie die Customer Experience für Ihre Kunden neu definieren können.
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| On Demand Webinar – Empower Customers With a Modern Self-Service Experience

SalesforceOn demand - Live Webinar

Delivering a first-rate customer experience requires creating an online experience that seamlessly connects customers to the information and business process they need most to be successful. Whether customers want to find a quick answer or get anytime access to manage their account, they expect an experience that is always on, personalised and easy to use.

Tune in to our on-demand webinar and learn how Community Cloud:

  • Easily extends business data and process from Salesforce and third-party systems in an engaging customer portal for any use case
  • Enables companies to create beautifully branded, mobile portals that effortlessly connect customers with the information and tools they need most

Our expert speakers:

  • Edward-Millington Jones, Sales Enablement Manager, British Airways
  • Rebecca Mackenzie, Product Marketing Manager, Service Cloud & Community Cloud, Salesforce
  • Joel Bynes, Principle Solution Engineer, Service Cloud, Salesforce
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| Munich Service Cloud Community – Isar Floßfahrt

Salesforce DESalesforce Erika-Mann-Straße 31 80636 München

Endlich ist es soweit - die Munich Service Cloud Community feiert Geburtstag!

Mit einer ISAR FLOSSFAHRT möchten wir den ersten Geburtstag der Munich Service Cloud Community feiern. 

Wir laden Sie ganz herzlich ein einen Tag auf der Isar zusammen mit anderen Servicleitern/- Verantwortlichen, Vordenkern, Meinungsmachern zu verbringen. Seien auch Sie ein Trailblazer und tauchen Sie ein in den regelmäßigen Austausch mit Gleichgesinnten. 
Ziel von Salesforce ist der Aufbau einer lokalen Service Community, damit SIE als unser Kunde eine Plattform zur offenen Diskussion haben.

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Events

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| Événement ONG & Associations – Luxembourg

UpCRMFnel Luxembourg 61a, Rue de Treves 2630 Luxembourg

Nous sommes heureux de vous annoncer que vous êtes invité au prochain événement organisé par UpCRM à destination des ONG, Associations & Fondations luxembourgeoises, et qui aura lieu le 13 mars 2018 de 8h30 à 11h00.

A cette occasion, nous vous présenterons les solutions Salesforce & UpCRM (comme les Non-Profit Success Pack) dont bénéficient déjà de nombreuses associations luxembourgeoises.
Plusieurs de ces associations seront présentes pour échanger et vous présenter des cas concrets d'utilisation ainsi que les améliorations apportées suite à l'implémentation de leur CRM Salesforce

8h30 – 9h00
Petit-déjeuner d'accueil
9h00 – 9h20
Les solutions Salesforce & Up Consulting dédiées aux associations
PATRICK ITTAH - UP CONSULTING

Directeur
9h20 – 9h40
Comment exploiter et enrichir sa database de manière efficace ? 
NANCY BASTIEN - IMS LUXEMBOURG     
Directrice


9h40 - 10h00
One Workflow : de la comptabilité à la gestion des projets jusqu’au direct marketing
FREDERIC HAUPERT- CARE LUXEMBOURG      
Directeur

 
10h00 – 10h20
Optimisation : Centralisation des traitements et optimisation de la gestion des dons, des campagnes de communication et des projets de coopération
CONNY REICHLING - FONDATION FOLLEREAU 
Chargée de Direction communication et gestion des dons

10h20 – 10h40
Non profit success pack & payment solutions for NGO's
SERGEY ERLIKH
Salesforce MVP Non profit User Group co-leader


10h40 – 11h00
Questions & réponses

 

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Save the date

| Intelligence Artificielle : la 3ème révolution marketing est en marche !

Up Consulting SANeimënster 28, rue de Münster 2160 Luxembourg

 

L’Intelligence Artificielle a pour principal objectif de rendre votre expérience quotidienne plus intelligente. Concrètement, quel impact pour votre business ? Grâce à un apprentissage profond des réactions et à un traitement automatisé du langage, l’IA accompagne et guide les équipes commerciales pour apporter de meilleures solutions face aux besoins de vos clients et prospects. Fini les saisies de données chronophages, la solution IA vous permet d‘automatiser les processus, prédire les réactions et faire des recommandations personnalisées. Vous pouvez maintenant exploiter la puissance des données pour permettre à l’expertise humaine de résoudre des problèmes encore inconnus. L’IA est une technologie bien concrète et à la portée de toutes les entreprises. C’est aujourd’hui un réel facteur de compétitivité et de différenciation pour les entreprises qui l’implémentent. 

Expert: Yves Leblond, Up-CRM

Objectifs

  • Avoir une bonne compréhension des concepts de l’intelligence artificielle
  • Comprendre quels sont les bénéfices concrets que l’intelligence artificielle apporte aux entreprises
  • Définir et appliquer des cas d'utilisation au sein de sa propre société

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| Salesforce World Tour Paris

SalesforcePorte de Versaille, Paris France

Au Salesforce World Tour Paris, les sujets comme l'intelligence artificielle, omnicanal, transformation numérique... seront abordées, mais uniquement parce que ces innovations technologiques peuvent permettre aux sociétés de trouver rapidement des réponses personnalisées et adaptées aux attentes des clients.

Marketing, ventes, service client et DSI : réinventer l'expérience client ?

Rejoignez-nous le 8 juin pour une journée d'inspiration, de partages d'expériences et de rencontres.

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